Cómo montar una tienda online | Crear un e-commerce para tu negocio

Si estás aquí es porque posiblemente estás buscando información sobre cómo montar una tienda online o e-commerce, tu propio negocio virtual. Quizás eres una persona emprendedora que desea comenzar un proyecto desde cero y centrarte en vender por internet, o quizá ya tienes un negocio en marcha y quieres ampliar tu zona de ventas y expandirla.

Sea como sea, montar un negocio online es una buena opción hoy en día, ya que la tecnología está implantándose en el mercado y en la vida de las personas, llevando a una dependencia de internet cada vez mayor. Y cada vez más usuarios aprenden a moverse por la web y buscar lo que necesitan o desean por esa vía.

Tu tienda online es un comercial y escaparate funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 365 días al año. ¿Qué profesional comercial realizaría ese trabajo constante?

Internet es un nicho de comunicación y ventas cada vez más importante. Pero como todo en esta vida, montar tu propio negocio online conlleva esfuerzo y constancia para conseguir el éxito, y algunos gastos.

PLANIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN ANTES DE MONTAR UNA TIENDA O NEGOCIO ONLINE

Si ya tienes una tienda física o negocio, tienes mucho ganado, ya que tienes tu marca, conoces qué productos vender, a qué tipo de personas (tu cliente objetivo), el tiempo que tardas en conseguir los productos, prepararlos y suministrarlos, y cómo se mueve la competencia.

Todos estos detalles son vitales para tu negocio online, y debes tenerlos claros, especialmente si comienzas desde cero. Hay que pensar en muchas cosas, te comentamos algunos ejemplos:

• En cuanto a tu marca: ¿Cómo se llamará tu negocio? Este punto es básico, porque luego definirá el nombre que tendrá en internet (dominio). Es el comienzo de la creación de marca.

• En cuanto a los productos: Tienes que empaquetarlos y enviarlos. El cliente espera rapidez de servicio. Cualquier cosa que compre la persona a través de tu tienda online debería recibirla entre 24-72 horas para ser competitivo, lo que conllevará algún acuerdo con una empresa de transportes o correo. Dependiendo del producto deberás pensar en el envase, las protecciones para evitar daños, caducidad del producto, etc… y piensa también en cómo tramitarás las devoluciones o productos dañados.

• En cuanto a tu cliente objetivo: Los productos que venderás, ¿a qué tipo de persona van destinados? Céntrate en ellos y sus necesidades, y luego basa el diseño de la tienda online y la publicidad de los productos, secciones.. en fin, la experiencia del usuario al moverse por tu tienda online teniendo en cuenta a todas las personas, pero muy especialmente a tu público objetivo.

• ¿Qué están haciendo los demás?: Este punto también es muy importante. Dedica tiempo a investigar por internet qué hace tu competencia directa en ese medio. ¿Cómo son sus tiendas online? ¿Qué precios tienen? ¿Cómo ofrecen sus productos? ¿Qué secciones interesantes te pueden dar ideas? ¿Cómo se mueven en las redes sociales?… No se trata de copiarles, sino de ver los puntos fuertes y débiles de los demás negocios como el tuyo y buscar tu propia identidad y estilo, y tratar de cubrir las necesidades de tus potenciales clientes.

Como decimos, hay una tarea inicial de investigación y planificación que es importante para trazar el rumbo que nos llevará a nuestro destino. ¿Cómo empezamos la ruta?

PRIMEROS PASOS PARA TU COMERCIO ONLINE: PLATAFORMA, HOSTING Y DOMINIOS

La plataforma

Te recomendamos WordPress (más info aquí) + el plugin Woocommerce como una de las plataformas más versátiles para montar tu tienda. Otra buena opción es Prestashop. También puede ser Shopify, Amazon, etc.. Pero algunas de ellas tienen costes o requisitos adicionales.

Hosting y Dominio para tu Comercio Online

Para montar una tienda online necesitas un servidor conectado a internet. Esto es un ordenador activo las 24 horas del día constantemente y accesible desde cualquier equipo y plataforma. Montar tu propio servidor en casa se puede hacer, pero es más complejo y costoso, y requiere un mantenimiento y supervisión constantes. Lo más habitual es contratar ese servicio a un proveedor de hosting.

El hosting es el espacio reservado en un servidor online para que hagas lo que quieras: montar una tienda online, crear páginas web, una app, hacer copias de seguridad, una base de datos, etc… (también llamado alojamiento).

Cuando contratamos el hosting ya tenemos un espacio reservado en un servidor para montar la tienda. Pero no tendrá un nombre bonito, ni relacionado con nuestra marca. Para eso necesitas un dominio. Por ejemplo, verás que nuestro dominio es onubensys.com. El tuyo constará de un nombre de marca o descripción global de lo que ofreces y finalizará en .com (genérico, el más habitual y global. Óptimo para ventas a nivel mundial o en varios países), o .es (con éste indicas que tu negocio está en España, lo cual ayuda en el posicionamiento de tu negocio si vas a centrarte en vender en el país), o .shop, .online y otros que puedes seleccionar.

Si te es posible, te recomendamos comprar el .com y el .es para tu negocio online

Si compras el .com, te recomendamos comprar también el .es, o viceversa. Así evitarás que alguien pueda copiar tu nombre en internet con otra extensión. Esas dos serían las más importantes en nuestro país. Un dominio .com o un dominio .es cuestan unos 10€ al año cada uno. Es poco dinero para tu tranquilidad.

Necesitas contratar un proveedor de hosting y dominio y de hecho, se pueden contratar las dos cosas al mismo tiempo, en el mismo pedido. Y algo muy importante: asegúrate de que el servicio contratado incluye el CERTIFICADO SSL, que es el protocolo de seguridad que encripta las transmisiones y protegerá los datos personales y bancarios de tus compradores al realizar las ventas.

Montar una tienda online requiere más potencia que una web estándar, de modo que las opciones más económicas que te ofrecerán los proveedores de hosting no suelen ser las adecuadas para crear una tienda online. Si se conectan varias personas a la vez y el servidor debe procesar sus pedidos y compras, necesitas algo un poco más potente.

¿Cuánto cuesta el hosting o alojamiento de una tienda online?

De manera orientativa, te podemos indicar que un hosting y dominio, para wordpress y woocommerce, con certificado SSL y con potencia suficiente para una tienda online inicial te puede costar sobre los 80€ + IVA al año o algo más. También muchos proveedores permiten ampliar la potencia posteriormente si lo necesitas. Cada año deberás renovar el servicio.

Y algunos proveedores ya te instalan directamente wordpress o prestashop si lo eliges al contratarlo.

¿Plantilla de Tienda Online WordPress Gratuita o mejor una de pago?

La plataforma WordPress tiene muchas plantillas gratuitas, y muchas de ellas enfocadas en el comercio electrónico. Pero suele ocurrir que muchas de ellas, precisamente por ser gratuitas, no están optimizadas para SEO. Eso quiere decir que a los buscadores de internet como Google, le costará mucho más cargarla, leerla y entenderla, y por tanto te «castigará» situándote más lejos de las primeras posiciones de los resultados de búsqueda (SERP) de los internautas.

Además, tienen diseños genéricos y no especialmente atractivos. Por ello, te recomendamos comprar una plantilla (te puede costar entre 20-80 € aprox.). Puedes encontrar algunas de calidad de diseño y optimizadas para SEO, por ejemplo en https://themeforest.net/

Tanto para implementar y poner en funcionamiento la plantilla gratuita como para comprar e implementar una de pago, quizá tengas que recurrir a un profesional si quieres resultados óptimos y que permitan una buena interacción con los buscadores.

O puedes buscar tutoriales por internet y aprender por tu cuenta cómo crear una tienda básica en wordpress.

Pero hay muchos detalles a tener en cuenta a nivel técnico y de SEO, que si no se conocen pueden hacer que después la tienda online no tenga muchas visitas. Puedes ver nuestros precios en nuestra sección haciendo clic aquí.

PUESTA EN MARCHA DE LA TIENDA ONLINE

Una vez ya tenemos contratado el hosting, el dominio o dominios deseados, certificado SSL, WordPress instalado y una bonita plantilla de atractivo diseño y preparada para SEO, estamos preparados para arrancar.

¿Qué falta ahora? Crear la tienda en sí. Ahora es cuando llega el verdadero trabajo.

Muy Importante: Al pensar y establecer las secciones o categorías de tu comercio online, piensa siempre en el usuario, en su experiencia de navegación. Debe encontrar lo que busca rápidamente, de forma lógica, derivando de forma natural entre categorías principales y otras secundarias. Si al entrar se agobia al no ver claramente dónde dirigirse, puede decidir marcharse y si quieres que tu negocio online tenga éxito debes trabajar para aumentar el tiempo que pasan en tu e-commerce, porque les guste lo que ven y leen.

Al diseñar tu tienda online tendrás que:

• Preparar una portada atractiva, con fotografías de calidad tanto en las páginas web como en los productos de la tienda virtual (presta mucha atención a este aspecto, a veces hay webs y tiendas online que asustan nada más entrar).
• Establecer claramente las secciones de la tienda o Categorías, las etiquetas o palabras clave de los productos.
• Subir todos los productos. No vale subirlos de cualquier manera con tal de subirlos. Debe tener descripciones adecuadas para satisfacer al posible comprador e informarle lo mejor posible de las características del producto. También las fotos de cada producto deben tener descripciones, títulos, etiquetas ALT para que los navegadores sepan a qué corresponden.
• Configurar las opciones seleccionables de los productos: tallas, colores, tamaños, etc…
• Decidir si usarás control de stock o no. Depende del tipo de producto y perfil de tu negocio. Es fácil de configurar, pero requiere más atención.
• Configurar el sistema de facturación automatizado para que la persona pueda tener acceso a su factura de compra tras realizar el pago.
• Establecer las zonas de ventas y formas de envío. Posiblemente requerirá contratar los servicios de alguna empresa de mensajería o correo. También puedes establecer como punto de recogida gratuito una ubicación o tu negocio físico.
• Configurar las formas de pago que utilizarás. Hay que configurar el pago por transferencia, o contrarreembolso si lo deseas utilizar. Puedes hablar con tu banco para ofrecer también Bizum para empresas.
• Si vas a establecer el pago en tu e-commerce con tarjeta de crédito deberás elegir cómo tramitarlas.
  • La mejor opción es hablar con tu banco y contratar un TPV virtual. Es la forma más segura de trabajar. Seguramente tendrá un coste por parte de tu entidad bancaria de puesta en marcha o comisión mensual.
  • Otra opción es Paypal. Quien tenga una cuenta puede pagar a través de ella o mediante tarjeta de crédito. Cobran una comisión por cada venta.
  • Hay más métodos de pago, como Stripe que puedes añadir como otro medio. También cobran comisiones.
• Y MUY IMPORTANTE: Debes configurar los aspectos legales de la tienda. Debes tener el aviso legal con tus datos fiscales, política de privacidad, aviso de cookies, política de envío, plazos de entrega, devoluciones y garantías. Todos estos detalles son vitales para que tu negocio sea legal en internet. Si tienes un asesor o abogado será bueno que le consultes para ajustarte a la legalidad y el pago de impuestos.

En definitiva, son muchos los detalles que hay que tener en cuenta al montar un negocio online. Puedes intentarlo por tu cuenta, pero te recomendamos que acudas a profesionales que te asesoren y te ayuden en todo momento. En Onubensys te prestaremos toda esa ayuda que necesitas.

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